7.8保險公眾宣傳日 保險力量·為奮斗的你加把勁

嘉誠人用實際行動展現保險力量，用一張又一張保單為每一位奮斗的人傳遞最質樸的力量。

嘉誠客戶 X 女士在 2022 年 3 月通過朋友介紹，認識了 我司的代理人彭翠華經理。在溝通中了解到，該客戶想給家庭成員建立一套風險保障。主要考慮的幾個點：1、從保險保障的角度，要有重疾險、醫療險還有意外險；2、家庭年保費要控制在 2 萬元，且分別為自己、先生和女兒配置保險保障。彭翠華經理在和客戶多次的交流后，從家庭需求和保險產品服務多個角度出發，結合嘉誠平臺優勢，認真篩選平臺產品及增值服務后決定用恒大人壽、中英人壽、工銀安盛人壽中的幾款產品來訂制客戶家庭保障計劃。 

彭翠華經理說：“當時在給該客戶設計計劃過程時，也是借助公司平臺上的多保司、多產品、且可自由組合的優勢，在客戶有限的費用里，做最適合客戶家庭的保險配置方案。”

2023年3月，該客戶在成都某醫院做常規體檢時，發現HPV指標異常，為進一步確認，客戶決定再次做詳細檢查，又到成都某三甲醫院做詳細活檢，最后確診為：子宮頸上皮內瘤變Ⅲ級別 [CINⅢ ]人乳頭瘤病毒感染 （HPV16+），并及時進行手術治療。

在此期間，彭翠華經理和客戶通過微信、電話、見面等方式多次溝通，并梳理客戶保單，確認此病癥為保險合同中的理賠范圍。客戶出院后彭翠華經理積極協助客戶準備相關理賠資料并及時提交到對應的保險公司。

在所有資料補充完成的三天后，客戶收到了第一筆理賠款（按照條款中原位癌的賠付比例）恒大人壽賠款：6萬元。

在理賠申請過程中有一家保險公司因為診斷報告中病種名稱與保險條款中的名稱不一致，便存在爭議；這時候彭翠華經理積極與嘉誠客服部、保險公司和客戶溝通，通過三方積極溝通及爭取，最終通過補充資料順利完成理賠；同時，該公司退回客戶當期（第二年）已交保費。理賠的結果超過客戶預期。

后期交流時，彭翠華經理說：“在服務客戶的過程中，

遇到有爭議的地方，只要是合理的，我們都會站在第三方角度去協調，最終就是為更好的服務客戶，讓保險的力量以實際的行動傳遞出去”。

最終該客戶累計獲得理賠總金額：9萬元。因為客戶在投保時選擇了有投保人豁免功能，所以 X女士本人的兩張保單、先生1張保單和女兒的1張保單都直接豁免（累計豁免保費：31.8 萬），同時工銀安盛人壽還退回了今年（第二年）已交保費合計：7799.68 元；且所有投保的保險公司對應的保單保障依然有效。                     

保險是一份力量，我們都是這份力量的傳遞者。這個行業是，全國百萬從業人員是，嘉誠的每一位伙伴也是。

7.8全國公眾宣傳日，每一位保險人在行動，我們義不容辭！