• 車險繳費實名認證各地逐步推進實施

    2019-07-15 嘉誠保險服務 1065

    繼江蘇、浙江、廣東、重慶等十余個地區實施車險繳費實名認證后,四川地區也即將實施“車險繳費實名認證”工作。為了及時幫助各位伙伴為客戶做好指引工作,以及不影響業務開展,提前熟悉“車險繳費實名認證規則”顯得尤為重要。

    車老師根據其他地區實施情況,以及擬實施的四川車險繳費實名認證征求意見稿的相關細則,現為各位伙伴梳理如下。

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     第一篇:車險繳費實名認證規則 

    要點一:什么是“車險繳費實名認證”?

    “車險繳費實名認證”是指投保人或被保險人(自然人)在購買機動車輛保險時,需通過“投保短信”驗證和“繳費實名”認證,即“短信+實名”雙重驗證。摩托車、拖拉機繳費客戶除外。

    要點二:什么是“車險投保短信驗證”?

    “短信驗證”是指在投保過程中,一是必須填報本人的手機號碼;二是通過手機收到的短信驗證碼進行驗證,通過短信驗證后方可進入繳費環節

    (一)、手機號碼填報及校驗規則

    1、重復性校驗,同一手機號對應不同投保人和被保險人個數總和不能超過3人。

    2、不填報、不校驗:投保人和被保險人均為非自然人時,不進行手機號碼校驗。

    二)、短信驗證碼發送及驗證規則

    1、投保人為自然人時,短信驗證碼發送給投保人進行驗證。

    2、投保人為非自然人、被保險人為自然人時,短信驗證碼發送給被保險人進行驗證。

    要點三:什么是“繳費實名認證”?

    1、投保人為自然人的,通過支付寶、微信、銀行卡的方式繳納保費的,應使用本人實名賬戶繳費,且通過系統校驗投保人付款賬戶信息的真實性,確保付款賬戶信息與投保人一致。

    2、投保人為自然人的,通過現金繳費的,應到保險公司經營場所內辦理投保,并對銷售環節進行雙錄或拍照。

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    要點四:哪些險種和車輛需要實名制繳費?

    投保機動車輛(摩托車、拖拉機除外)保險時需進行實名制繳費,產品包括在四川省銷售的機動車交通事故強制責任保險及商業保險。

    要點五:一個投保人最多允許投保幾輛車?

    1、投保人為自然人,且投保人≠車主,一個投保人最多只允許投保3輛車。

    2、投保人為自然人,且投保人=車主,不限制投保數量。

    要點六:投保人為自然人的繳納保費方式

    通過支付寶、微信、銀行卡的方式繳納保費的,需使用本人實名賬戶繳費;通過現金繳費的,應對銷售環節進行雙錄或拍照。

    要點七:繳費實名校驗書面授權

    對投保人為自然人的,應由投保人本人簽署機動車輛保 險“投保人繳費實名認證”客戶授權書,向保險公司進行繳費賬戶校驗的授權。

    要點八:車險保費會增加嗎?

    消費者購買車險價格與保費支付方式無關,不會因為實施投保人實名繳費而增加。

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     第二篇:帶來哪些主要變化? 

    為了不影響車主(客戶)服務體驗,針對車險投保環節,車老師為大家梳理新政實施后帶來哪些主要變化,僅供參考。

    • 主要變化一:需準確填報手機號碼

    現狀:因個人代理人不愿透漏客戶聯系方式,或客戶處于個人隱私保護的角度也沒有透漏真實聯系電話,導致目前客戶信息真實性普遍偏低,以及影響后續客戶服務。

    變化車險投保時,需填報準確手機號碼,同時對手機號碼收到的驗證碼進行驗證,驗證通過后方能進行車險繳費。

    • 主要變化二:超3臺車不能代投保

    現狀:為了投保方便,且由于后續不影響理賠服務,因此投保人往往跟車主或被保險人不一致,該情況可能會導致車主客戶在不完全知情的情況下投保,引起沒必要的保險糾紛。

    變化:如果投保人不是車主,一個投保人最多只允許投保3輛車;如果投保人是車主本人,則沒有投保數量限制要求。

    • 主要變化三:不能再墊付保費

    現狀:無論哪種銷售渠道或方式,幫助客戶墊付保費或信用卡套現等情況普遍存在,一是沒有維護好車主消費的知情權,二是可能會導致金融風險。

    變化:果客戶通過支付寶、微信或銀行卡方式繳納保費,應使用本人實名賬戶繳費,且對其進行校驗,確保付款賬戶信息與投保人一致。

    • 主要變化四:現金繳納方式需雙錄

    如果客戶通過現金方式繳納保費,則需本人至保險公司經營場所內辦理投保,保險公司的客服柜面人員對銷售環節進行同步錄音錄像或留存拍照資料。

     第三篇:有什么好處 

    • 對于消費者:防止經辦人員未經消費者同意,擅自出單承保;有利于督促財產保險公司、保險中介機構及業務人員如實履行保險產品說明義務;有利于消費者自主選擇保險產品,保障消費者權益。

    • 對保險代理人:解決了長期高額墊付保費的問題,降低了個人資金周轉的風險。

    • 對于保險機構:⑴ 促進維護保險消費者知情權和選擇權,提高車險消費者體驗度,減少保險糾紛投訴。 規范保險銷售、投保流程,保證客戶信息的真實性,杜絕行業亂象。 有利于提高車險客戶信息真實性,建立健全客戶信息管理制度。

    • 于金融領域:有利于保險業打擊洗錢、商業賄賂等違法行為,化解財務風險,優化資源配置,提高資源使用效率等。

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